일반회원 환불정책
- 본 조는 플루토사주의 일반회원(이하 "이용자")에게 적용됩니다.
Policy
환불정책
회원 유형별 환불 및 청약철회 기준을 안내합니다.
이용자 정의
- 이용자는 플루토사주가 제공하는 AI 사주 상담 서비스, 운세 보고서 및 기타 일반회원 대상 서비스를 이용하기 위하여 가입한 회원을 의미합니다.
서비스 내용
- 회사는 이용자에게 다음 서비스를 제공할 수 있습니다.
- ① AI 기반 사주 상담 서비스
- ② 운세 보고서 생성 서비스
- ③ 기타 회사가 제공하는 일반회원 대상 서비스
- 회사는 서비스의 품질 향상 또는 운영상 필요에 따라 기능을 추가·변경할 수 있습니다.
환불 및 청약철회
- 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 다만 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한됩니다.
- ① AI 응답이 1건 이상 제공된 경우
- ② 운세 보고서가 생성 또는 전달 완료된 경우
- ③ 기타 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 경우
- 회사는 청약철회가 제한되는 디지털 콘텐츠 서비스임을 결제 화면에서 사전에 고지하며 이용자의 동의를 받습니다.
- * 법적 근거: 전자상거래법 제17조 제1항·제2항, 제18조
환불 기준
- 다음 각 호에 해당하는 경우 전액 환불이 가능합니다.
- ① 결제 완료 후 서비스 이용이 개시되지 않은 경우
- ② 회사의 귀책사유로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우
- ③ 결제 오류 등 회사의 시스템 장애가 발생한 경우
- ④ 법령에 따라 환불이 필요한 경우
- 다음 각 호에 해당하는 경우 환불되지 않습니다.
- ① AI 응답이 1건 이상 제공된 경우
- ② 운세 보고서가 생성 또는 전달 완료된 경우
- ③ 이용자가 허위 정보를 입력하여 서비스를 이용한 경우
- ④ AI 응답의 내용, 결과, 정확도 또는 만족도에 대한 단순 변심 또는 불만인 경우
환불 절차
- 환불 요청은 고객센터 이메일 또는 문의 페이지를 통해 접수할 수 있습니다.
- 환불 요청 시 주문번호, 결제일시 및 환불 사유를 기재하여야 합니다.
- 회사는 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
- 환불 승인 시 카드결제는 통상 3~5영업일, 간편결제는 최대 7영업일 이내 환불됩니다.
- * 법적 근거: 전자상거래법 제18조 제3항, 콘텐츠산업진흥법 제28조
면책
- 회사는 AI가 생성한 사주 상담 결과, 운세 분석 또는 기타 콘텐츠의 정확성, 완전성 및 특정 결과를 보장하지 않습니다.
- 이용자는 서비스를 참고자료로 활용하며, 최종 판단과 책임은 이용자 본인에게 있습니다.