이용약관 | 플루토사주

플루토사주 서비스 이용약관

본 약관은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「전자금융거래법」 및 관련 법령에 따라 작성되었습니다.
시행일: 2026-05-13 | 버전: 1.1

회사 정보

상호명: 뉴라우트 주식회사
대표자명: 백○○
사업자등록번호: 626-81-03827
통신판매업 신고번호: 신고예정
이메일: runetide25@gmail.com
주소: 경기도 포천시 신북면 청신로 765-1
호스팅 서비스 제공자: Amazon Web Services, Inc. (AWS)

고객센터

평일 10:00 ~ 16:00
점심 12:00 ~ 13:00
주말/공휴일 휴무
연락방법: 이메일 runetide25@gmail.com

제1조 (목적)

본 약관은 뉴라우트 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 PlutoSaju AI 사주 상담 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건, 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
"서비스"란 회사가 운영하는 웹사이트 및 관련 플랫폼을 통해 제공하는 AI 기반 사주 상담, 운세 보고서 등 일체의 디지털 콘텐츠 서비스를 의미합니다.
"이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
"콘텐츠"란 서비스를 통해 AI가 통계적·확률적 방식으로 생성하는 사주 풀이, 운세 보고서 등 텍스트 형태의 결과물을 의미합니다.
"결제"란 이용자가 유료 서비스 이용 대가로 토스페이먼츠(PortOne) PG사를 통해 처리하는 전자적 대금 지급을 의미합니다.
* 법적 근거: 콘텐츠산업 진흥법 제2조 제1호

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령 및 운영 정책 변경 시 약관을 개정할 수 있습니다.
이용자에게 불리한 약관 변경의 경우, 적용일 30일 전에 서비스 화면 공지 및 등록된 이메일을 통한 개별 고지를 병행합니다.
이용자에게 유리하거나 중립적인 변경의 경우, 적용일 7일 전 서비스 화면 공지로 갈음할 수 있습니다.
이용자가 변경 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
* 법적 근거: 약관규제법 제3조·제4조 / 전자상거래법 제11조

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하나, 시스템 정기 점검, 불가항력적 사유, 긴급한 보안 패치 또는 기술적 결함 수정의 경우 일시 중단될 수 있습니다.
정기 점검은 최소 24시간 전에 서비스 화면을 통해 공지하며, 긴급 점검은 공지 없이 시행 후 즉시 고지합니다.
회사의 귀책으로 2시간 이상 연속 서비스가 중단된 경우, 이용자의 유효 이용권(결제 완료 후 미사용 상담권)을 복구하거나 해당 기간에 상응하는 환급을 제공합니다.
서비스는 AI 기반으로 생성되는 참고용 콘텐츠이며, 실제 미래를 예측하거나 보장하지 않습니다.
* 법적 근거: 전자상거래법 제8조 / 콘텐츠산업 진흥법 제28조

제5조 (결제 및 유료 서비스)

서비스는 유료로 제공되며, 이용 가능한 상담 유형 및 금액은 서비스 화면을 통해 명시합니다.
결제는 토스페이먼츠(PortOne)를 통해 처리됩니다. 회사는 카드번호 등 민감 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다.
PG사(토스페이먼츠) 귀책으로 발생한 결제 오류, 이중청구, 지연 처리에 대해서는 해당 PG사 약관 및 여신전문금융업법에 따라 PG사가 1차 책임을 집니다. 회사는 이용자의 이의제기를 접수하여 PG사와의 조율을 지원합니다.
* 법적 근거: 전자금융거래법 제9조 / 여신전문금융업법 제19조

제6조 (환불 및 청약철회)

[청약철회권 (7일)] 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
단, AI 응답이 1건 이상 제공된 경우(1:1 대화 상담 서비스 개시) 또는 운세 보고서가 생성·전달 완료된 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.
회사는 청약철회가 제한되는 디지털 콘텐츠 서비스임을 결제 진행 화면에서 이용자가 확인·동의하도록 사전 고지합니다. 미고지 시 청약철회 제한 효력이 발생하지 않습니다.
* 법적 근거: 전자상거래법 제17조 제1항·제2항 / 동법 제18조
[전액 환불 가능 사유] 결제 완료 후 AI 응답 제공 전(상담 개시 전)에 취소를 요청한 경우
[전액 환불 가능 사유] 회사의 귀책사유(시스템 오류, 결제 처리 오류 등)로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우
[전액 환불 가능 사유] 법령 또는 정책 위반으로 회사가 서비스 이용을 제한한 경우(이용자의 귀책이 없는 경우)
[환불 불가 사유] 상담이 시작된 이후(AI 응답 1건 이상 제공)
[환불 불가 사유] 운세 보고서가 생성·전달 완료된 이후
[환불 불가 사유] 이용자가 허위 정보를 입력하여 서비스를 이용한 경우
[환불 불가 사유] AI 응답 내용의 결과·정확도·만족도에 대한 단순 불만(콘텐츠 성격상 결과 보장 불가)
[환불 요청 방법 및 처리 기간] 환불 요청은 고객센터 이메일 또는 문의 페이지로 접수하며, 결제 일시·주문번호·사유를 포함해야 합니다.
[환불 요청 방법 및 처리 기간] 검토 결과는 영업일 기준 3일 이내 안내하며, 환불 처리는 신용/체크카드 3~5 영업일, 간편결제 최대 7 영업일이 소요될 수 있습니다.
* 법적 근거: 전자상거래법 제18조 제3항 / 콘텐츠산업 진흥법 제28조

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 서비스 이용 시 관련 법령 및 본 약관을 준수해야 합니다.
이용자는 정확한 정보(생년월일, 출생 시간, 성별, 출생지 등)를 입력해야 합니다. 허위 정보 입력으로 인한 결과(환불 불인정 포함)에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
서비스를 통해 제공받은 콘텐츠를 회사의 사전 동의 없이 복제·배포·판매하거나 영리 목적으로 사용하는 행위를 금지합니다.
타인의 권리를 침해하거나 서비스 운영을 방해하는 행위, 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하는 행위를 금지합니다.
* 법적 근거: 민법 제2조 (신의칙) / 저작권법 제46조

제8조 (콘텐츠의 성격 및 면책)

본 서비스는 AI 기반 오락·참고 목적의 콘텐츠를 제공하며, 의료·법률·세무·투자·심리 상담 등 전문적 판단을 대체하지 않습니다. 이용자는 서비스 결과를 단순 참고자료로만 활용해야 하며, 이를 근거로 한 중요한 의사결정의 결과는 이용자 본인이 부담합니다.
서비스에서 제공되는 해석·분석 결과는 AI 모델의 통계적·확률적 생성 결과이며, 특정 결과나 미래를 보장하지 않습니다.
회사는 AI 생성 콘텐츠의 정확성, 완전성, 특정 목적 적합성에 대하여 법적 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 콘텐츠를 근거로 내린 투자·의료·법률·세무·직업·진로·심리 등 의사결정의 결과에 대하여 법적 책임을 지지 않습니다.
회사는 불가항력(천재지변, 전쟁, 인터넷 서비스 사업자 장애 등)으로 인한 서비스 중단에 대하여 법적 책임을 지지 않습니다.
단, 회사의 고의 또는 중과실로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 본 면책 조항이 적용되지 않으며, 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
* 법적 근거: 약관규제법 제7조 (면책조항 금지) · 제8조 (손해배상액 예정 금지)

제9조 (이용 제한)

회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
회사는 타인의 개인정보 또는 결제 수단 도용, 비정상적 자동화 도구 사용, 해킹·공격·취약점 악용 시도, 허위 정보로 환불 반복 청구, 불법·혐오 콘텐츠 생성 목적의 악용, 불법 행위가 명백히 확인된 경우 사전 통지 없이 즉시 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
사전 통지가 필요한 경우, 이용자에게 이메일 등으로 사유 및 소명 기회(7일)를 부여하는 것을 원칙으로 합니다.
이용 제한 시 결제 완료 후 미사용된 유료 서비스에 대하여, 회사 귀책인 경우 환불하며 이용자 귀책인 경우 환불하지 않습니다.
만 14세 미만은 서비스를 이용할 수 없습니다. 회원가입 시 생년월일 입력을 통한 연령 확인을 실시하며, 만 14세 미만으로 확인 시 이용이 자동 차단됩니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.
* 법적 근거: 약관규제법 제9조 (계약 해제·해지) / 개인정보보호법 제22조의2

제10조 (회원 탈퇴 및 계약 해지)

이용자는 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
탈퇴 신청 접수 즉시 계정이 비활성화되며, 서비스 이용이 종료됩니다.
탈퇴 시 이용자의 개인정보는 관련 법령이 정한 보유 기간(전자상거래법 5년, 통신비밀보호법 3개월 등) 경과 후 파기합니다.
탈퇴 후에도 「개인정보 처리방침」에 따라 법령이 의무화한 기간 동안 거래 기록 등 최소한의 데이터가 보관될 수 있습니다.
* 법적 근거: 전자상거래법 제6조 / 개인정보보호법 제36조 (삭제 요구권)

제11조 (지식재산권)

서비스 플랫폼(UI, 로직, 브랜드 등) 및 서비스를 통해 생성된 AI 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
이용자는 서비스로 제공받은 콘텐츠를 개인적·비상업적 목적으로만 사용할 수 있으며, 제3자에 대한 무단 복제·배포·공중송신 및 2차적 저작물 작성은 금지됩니다.
이용자가 서비스에 입력한 출생정보(생년월일, 출생 시간, 성별, 출생지 등)는 AI 모델 학습 목적으로 사용되지 않으며, 서비스 품질 향상을 위한 익명화된 통계 분석 목적으로만 활용될 수 있습니다. 이에 대한 동의 여부는 회원가입 시 별도 항목으로 확인합니다.
* 법적 근거: 저작권법 제2조 제1호·제9조 (업무상저작물) / 개인정보보호법 제15조 제2항

제12조 (보안 정책)

회사는 개인정보 보호 및 서비스 보안을 위해 관련 법령에 따른 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.
[데이터 보호] 모든 데이터 전송 구간에 HTTPS/TLS 암호화를 적용합니다.
[데이터 보호] 회사는 카드번호 등 민감 결제 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제 처리는 PCI-DSS 인증 PG사(토스페이먼츠)가 담당합니다.
[데이터 보호] 개인정보 접근 권한을 최소화하고, 접근 이력을 관리합니다.
[보안 사고 대응] 보안 사고 발생 시 관련 법령에 따라 개인정보보호위원회에 신고하고, 이용자에게 지체 없이 통보합니다.
[보안 사고 대응] 계정 도용이 의심되는 경우 계정 보호 조치(접속 차단, 비밀번호 초기화 안내 등)를 취합니다.
[이용자 보안 수칙] 회사는 전화·이메일·문자로 비밀번호·결제 정보를 요구하지 않습니다. 이러한 요구를 받은 경우 즉시 고객센터에 신고해 주세요.
[이용자 보안 수칙] 보안 취약점 발견 또는 보안 관련 신고는 고객센터 또는 보안 담당자 이메일로 접수해 주세요.
* 법적 근거: 개인정보보호법 제29조 (안전조치 의무) · 제34조 (침해 통지) / 정보통신망법 제28조

제13조 (AI 서비스 제공업체 및 개인정보 국외 이전)

회사는 AI 콘텐츠 생성을 위해 해외 AI 서비스 제공업체를 활용하며, 이 과정에서 이용자의 일부 정보가 국외 서버에서 처리될 수 있습니다.
이전 업체: OpenRouter
이전 항목: 사주 분석에 사용되는 정보(생년월일, 출생 시간, 성별, 출생지, 상담 입력 내용)
이전 국가: 미국 등 AI 서비스 제공업체 소재 국가
이전 목적: AI 기반 사주·운세 콘텐츠 생성
보유·이용 기간: 처리 목적 달성 후 즉시 파기
이전 근거: 이용자의 서비스 이용 계약 이행(개인정보보호법 제28조의8)
이용자는 국외 이전에 동의하지 않을 권리가 있으나, 동의하지 않을 경우 AI 사주 상담 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
* 법적 근거: 개인정보보호법 제28조의8 (국외 이전) / 동법 제17조 제3항

제14조 (개인정보 처리)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 「개인정보 처리방침」에 따라 처리합니다. 개인정보 처리방침은 본 약관과 별도로 서비스 화면에 게시됩니다.
이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
개인정보 보호책임자 및 문의처는 「개인정보 처리방침」 제10조를 참고하십시오.
* 법적 근거: 개인정보보호법 제15조·제22조·제36조 / 정보통신망법 제22조

제15조 (분쟁 해결 및 관할)

서비스 이용과 관련한 분쟁 발생 시, 회사는 이용자의 불만을 접수하고 처리하기 위해 노력합니다.
분쟁 조정은 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회에 신청할 수 있습니다. (소비자상담 1372)
법원 소송의 경우, 소비자인 이용자는 자신의 주소지 관할 법원 또는 회사 소재지 관할 법원 중 선택하여 소를 제기할 수 있습니다.
사업자 이용자(B2B)에 대해서는 회사 소재지 관할 법원을 제1심 법원으로 합니다.
본 약관의 해석 및 분쟁에 관하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
* 법적 근거: 약관규제법 제14조 (소송 제기 금지 조항) / 민사소송법 제36조 (합의관할)

제16조 (기타)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래법」, 「개인정보보호법」, 「콘텐츠산업 진흥법」 및 관련 법령의 규정에 따릅니다.
본 약관의 일부 조항이 법령에 위반되어 무효로 되는 경우에도 나머지 조항은 유효하게 존속합니다.

부칙

① 본 약관은 2026년 5월 14일부터 시행합니다.
② 이전 버전의 이용약관은 본 약관 시행과 동시에 효력을 상실합니다.
③ 본 약관은 이용약관, 환불정책, 보안정책을 통합한 문서입니다. 개인정보처리방침은 별도 문서로 운영됩니다.

약관 변경 이력

v1.0 | 2026-03-01 | 최초 시행
v1.1 | 2026-05-13 | AI 비전문성 고지 강화, AI 국외 이전 조항 신설(제13조), 이용 제한 사유 구체화, 통계적·확률적 생성 결과 표현 추가, AI 학습 불사용 명시